Müügitingimused

1. Üldsätted

Käesolevad müügitingimused reguleerivad õigussuhteid, mis tekivad A-Velg OÜ (registrikood 11703911, KMKR-number EE101316923, aadress Ringtee tn 1, 50105 Tartu) ja kliendi vahel A-Velg OÜ veebipoest www.avelg.ee toodete ostmisel ja teenuste broneerimisel.

Müügitingimused kohalduvad kõikidele veebipoe kaudu sõlmitud lepingutele. Tellimuse esitamisega või teenuse broneerimisega kinnitab klient, et on käesolevate tingimustega tutvunud ja nõustub neid järgima.

Lisaks käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte, eelkõige võlaõigusseadust (VÕS) ja tarbijakaitseseadust (TKS) ning isikuandmete töötlemise osas isikuandmete kaitse üldmäärust (GDPR) ja A-Velg OÜ privaatsuspoliitikat.

2. Tellimine

Tellimuse esitamiseks valige soovitud tooted, lisage need ostukorvi ning järgige tellimuse vormistamise samme: kontaktandmete sisestamine, kohaletoimetamise viisi valik ja makse sooritamine.

Müügileping loetakse sõlmituks pärast makse laekumist A-Velg OÜ kontole. Kliendile saadetakse e-posti teel tellimuse kinnitus koos tellimuse numbri ja arvega (PDF). Kui kinnitust ei ole saabunud 24 tunni jooksul, võtke palun ühendust e-posti aadressil info@avelg.ee.

A-Velg OÜ-l on õigus tellimus tühistada, kui:

• Toodet ei ole laos saadaval ja tarnijal ei ole võimalik seda mõistliku aja jooksul tarnida.
• Toote hind veebipoes on ilmselge sisestus- või tehnilise vea tõttu oluliselt valesti kuvatud.
• Kliendi makse ei ole laekunud 3 tööpäeva jooksul tellimuse esitamisest.

Tellimuse tühistamise korral teavitatakse klienti viivitamatult ja kõik makstud summad tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul samale kontole, millelt makse sooritati.

3. Hinnad

Kõik veebipoes kuvatavad hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu (24%). Kohaletoimetamise tasu lisandub vastavalt valitud tarneviisile ning kuvatakse kliendile enne tellimuse kinnitamist.

Kehtib hind, mis on tellimuse esitamise ja makse sooritamise hetkel veebipoes nähtaval. Kui pärast tellimuse esitamist selgub, et hinnale avaldas mõju ilmselge viga, on A-Velg OÜ-l õigus tellimus tühistada vastavalt jaotisele „Tellimine”.

4. Maksmine

Makseid vahendab LHV Pank (EveryPay makselüüs). Veebipoes saab tasuda järgmiste vahenditega:

• Eesti pangalingid: Swedbank, SEB, LHV Pank, Luminor, Coop Pank.
• Krediit- ja deebetkaardid (Visa, Mastercard).
• Järelmaks: Esto AS ja Holm Bank AS — vastavalt asjaomase finantseerija tingimustele ja minimaalsetele summadele. Järelmaksu taotluse rahuldamine sõltub finantseerija krediidiotsusest.

A-Velg OÜ ei salvesta krediit- ja deebetkaardi andmeid. Makse õnnestumise järel saadab A-Velg OÜ kliendile e-posti teel arve PDF-formaadis.

Kui makset ei õnnestu sooritada, saab klient pöörduda tagasi ostukorvi juurde ja proovida uuesti. Tasumata tellimus tühistatakse automaatselt 3 tööpäeva pärast.

5. Kohaletoimetamine

A-Velg OÜ pakub järgmisi kohaletoimetamise viise:

• Smartposti pakiautomaat — Eesti-sisene tarne tüüpiliselt 2–4 tööpäevaga.
• Venipak'i kullerteenus — kohaletoimetamine kliendi aadressile tüüpiliselt 1–3 tööpäevaga.
• Tasuta järeletulek A-Velg OÜ kauplusest aadressil Ringtee tn 1, 50105 Tartu.

Tarneajad on orienteeruvad ja võivad muutuda sõltuvalt toote saadavusest, transpordipartneri töökoormusest ning suuremõõtmeliste toodete (nt veljekomplektid) puhul vajadusest leida sobiv vedu.

Palume kauba kättesaamisel kontrollida pakendi ja sisu seisukorda. Nähtavad kahjustused tuleb fikseerida transpordipartneri (kuller või pakiautomaat) juuresolekul ning teavitada A-Velg OÜ-d 24 tunni jooksul kättesaamisest e-posti teel info@avelg.ee.

6. Teenuse broneeringud

Veebipoe broneeringusüsteemi kaudu saab tellida töökoja teenuseid (rehvivahetus, veljeremont ja värvimine, sildade reguleerimine, õlivahetus jt). Broneeringu kinnitamiseks valige sobiv teenus, aeg ja sõiduki tüüp ning täitke kontaktandmed ja sõiduki andmed (sh registreerimismärk).

Sõltuvalt teenusest võidakse broneeringu kinnitamiseks nõuda ettemaksu või täielikku tasumist veebipoes. Lõplik hind kinnitatakse kohapeal pärast sõiduki ülevaatust ja võib muutuda, kui töömaht erineb broneeringus märgitust; suurematest hinnaerinevustest teavitame klienti enne tööde alustamist.

Broneeringu saab tasuta tühistada või muuta seni, kuni broneering on staatuses „ootel” või „kinnitatud”, võttes ühendust e-posti aadressil info@avelg.ee või telefonil +372 5551 7328. Mõistlik etteteatamise aeg on vähemalt 24 tundi enne broneeritud kellaaega; hilisemate tühistamiste või kohaletulemata jätmise korral on A-Velg OÜ-l õigus küsida mõistlikku tasu juba broneeritud aja eest.

Tagasimaksed tehakse võimalusel samale kontole või kaardile, millelt makse algselt sooritati.

7. Taganemisõigus ja tagastamine

Tarbijast kliendil on tarbijakaitseseaduse (TKS) § 56 alusel õigus veebipoest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, esitades selleks kirjaliku taganemisavalduse e-posti aadressil info@avelg.ee. Avalduse näidisvormi saadame soovi korral.

Tagastatav kaup peab olema:

• Kasutamata, müügiks sobivas seisukorras ja võimalusel originaalpakendis.
• Komplektne, koos kõigi juurdekuuluvate osade ja dokumentidega.
• Pakitud nii, et kaup saaks tagasi liikuda kahjustamata.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on A-Velg OÜ poolt saadetud vale või lepingule mittevastav toode. Kui tagastatud kaup on muutunud kasutuse käigus väärtuselt vähemaks, on A-Velg OÜ-l õigus vähendada tagastatavat summat ulatuses, mis vastab kauba väärtuse vähenemisele.

Tagasimakse teostatakse hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest, kuid mitte enne, kui A-Velg OÜ on tagastatud kauba kätte saanud või klient on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta. Tagasimakse tehakse samale arveldusarvele või maksevahendile, millelt makse sooritati.

8. Pretensiooni esitamine ja garantii

Toodetele kehtib pretensiooni esitamise õigus 2 aastat alates kauba üleandmisest vastavalt võlaõigusseaduse §-dele 217–225 ja tarbijakaitseseadusele. Esimesel kuuel kuul eeldatakse, et puudus eksisteeris juba kauba üleandmise hetkel.

Lisaks võib tootele kehtida tootja kommertsgarantii, mille tingimused on toodud tooteinfos või tootja dokumentatsioonis. Pretensioon ei kuulu rahuldamisele, kui kauba puudus on tekkinud ühel järgmistest põhjustest:

• Toodet on kasutatud, paigaldatud või hoiustatud vastuolus tootja juhistega või vale sõidukitüübi peal.
• Toodet on remontinud või muutnud isik, kellel ei ole vastavat õigust või kvalifikatsiooni.
• Kahjustus on tingitud loomulikust kulumisest, õnnetusjuhtumist või muust välisest mõjust.

Pretensiooni esitamiseks võtke ühendust e-posti aadressil info@avelg.ee, lisades tellimuse numbri, kauba kirjelduse, puuduse kirjelduse ning võimalusel fotod. Püüame anda esmase vastuse 5 tööpäeva jooksul ja lahendada juhtumi mõistliku aja jooksul.

9. Müük juriidilistele isikutele

Kui klient esitab tellimuse juriidilise isikuna ja märgib makseliigiks „ettevõte” ning sisestab registrikoodi ja KMKR-numbri, käsitletakse tehingut B2B-müügina. Sellisel juhul ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus, mis on seadusega ette nähtud üksnes tarbijatele (TKS § 56).

Juriidilistele isikutele kohalduvad pretensioonile ja kaupade vastavusele võlaõigusseaduse §-des 217–237 sätestatud üldreeglid. Lisatingimused on võimalik kokku leppida eraldi kirjalikult.

10. Vastutus ja vääramatu jõud

A-Velg OÜ vastutab käesolevate müügitingimuste rikkumisest tarbijale tekitatud otsese varalise kahju eest seaduses sätestatud ulatuses. Vastutus piirneb üldjuhul vastavast tellimusest tasutud summaga, välja arvatud tahtluse või raske hooletuse korral.

A-Velg OÜ ei vastuta vääramatust jõust tulenevate tõrgete eest, mille hulka kuuluvad muu hulgas elektrikatkestused, andmesidetõrked, töövõtjate ja transpordipartnerite tegevuse häired, streigid ning loodusõnnetused. Vääramatu jõu olukorras pikenevad tarne- ja töötähtajad mõistlikult kuni takistuse kõrvaldamiseni.

11. Vaidluste lahendamine

Tellimuste ja teenustega seotud küsimuste või kaebuste korral palume esmalt pöörduda meie poole e-posti aadressil info@avelg.ee. Püüame leida lahenduse läbirääkimiste teel.

Tarbijast klient võib pöörduda kaebusega ka Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijavaidluste komisjoni poole (https://komisjon.ee). Lisaks on Euroopa Liidu tarbijatel võimalik kasutada Euroopa Komisjoni veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi: https://ec.europa.eu/odr.

Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Kohtulikud vaidlused lahendatakse Eesti kohtutes; tarbijaga sõlmitud lepingute puhul Tartu Maakohtus, kui pooled ei lepi kokku teisiti.