Условия продажи

1. Общие положения

Настоящие условия продажи регулируют правоотношения, возникающие между A-Velg OÜ (регистрационный код 11703911, номер KMKR EE101316923, адрес Ringtee tn 1, 50105 Тарту, Эстония) и клиентом при покупке товаров и бронировании услуг через интернет-магазин A-Velg по адресу www.avelg.ee.

Условия распространяются на все договоры, заключённые через интернет-магазин. Оформляя заказ или бронируя услугу, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и обязуется их соблюдать.

Помимо настоящих условий применяется действующее законодательство Эстонской Республики, в частности Обязательственно-правовой закон (VÕS) и Закон о защите прав потребителей (TKS), а в части обработки персональных данных — Общий регламент по защите данных (GDPR) и политика конфиденциальности A-Velg OÜ.

2. Оформление заказа

Чтобы оформить заказ, выберите нужные товары, добавьте их в корзину и пройдите шаги оформления: введите контактные данные, выберите способ доставки и выполните оплату.

Договор купли-продажи считается заключённым после поступления оплаты на счёт A-Velg OÜ. Клиенту по электронной почте направляется подтверждение заказа с номером заказа и счётом в формате PDF. Если подтверждение не пришло в течение 24 часов, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@avelg.ee.

A-Velg OÜ вправе отменить заказ, если:

• Товар отсутствует на складе и поставщик не может доставить его в разумный срок.
• Цена в интернет-магазине существенно отображена неверно из-за очевидной ошибки ввода или технического сбоя.
• Платёж клиента не поступил в течение 3 рабочих дней с момента оформления заказа.

При отмене заказа клиент уведомляется незамедлительно, а уплаченные суммы возвращаются не позднее чем через 14 дней на тот же счёт, с которого был совершён платёж.

3. Цены

Все отображаемые в интернет-магазине цены указаны в евро и включают налог с оборота (НДС, 24%). Стоимость доставки добавляется в зависимости от выбранного способа доставки и отображается клиенту до подтверждения заказа.

Применяется цена, отображаемая в интернет-магазине в момент оформления заказа и оплаты. Если после оформления заказа выяснится, что на цену повлияла очевидная ошибка, A-Velg OÜ вправе отменить заказ в соответствии с разделом «Оформление заказа».

4. Оплата

Платежи обрабатываются через банк LHV (платёжный шлюз EveryPay). В интернет-магазине доступны следующие способы оплаты:

• Эстонские банковские ссылки: Swedbank, SEB, LHV Pank, Luminor, Coop Pank.
• Кредитные и дебетовые карты (Visa, Mastercard).
• Рассрочка: Esto AS и Holm Bank AS — на условиях соответствующего финансового учреждения и с минимальными суммами. Одобрение заявки на рассрочку зависит от кредитного решения финансового учреждения.

A-Velg OÜ не сохраняет данные кредитных и дебетовых карт. После успешной оплаты A-Velg OÜ направляет клиенту счёт в формате PDF по электронной почте.

Если оплата не проходит, клиент может вернуться к корзине и попробовать снова. Неоплаченный заказ автоматически отменяется через 3 рабочих дня.

5. Доставка

A-Velg OÜ предлагает следующие способы доставки:

• Почтомат Smartposti — доставка по Эстонии обычно за 2–4 рабочих дня.
• Курьерская служба Venipak — доставка по адресу клиента обычно за 1–3 рабочих дня.
• Бесплатный самовывоз из магазина A-Velg OÜ по адресу Ringtee tn 1, 50105 Тарту.

Сроки доставки ориентировочные и могут меняться в зависимости от наличия товара, загруженности транспортного партнёра, а в случае крупногабаритных товаров (например, комплектов дисков) — необходимости подобрать подходящий транспорт.

Просим при получении товара проверить состояние упаковки и содержимого. Видимые повреждения должны быть зафиксированы в присутствии транспортного партнёра (курьера или представителя почтомата) и сообщены A-Velg OÜ в течение 24 часов с момента получения по электронной почте на адрес info@avelg.ee.

6. Бронирование услуг

Через систему бронирования интернет-магазина можно заказать услуги мастерской (замена шин, ремонт и покраска дисков, сход-развал, замена масла и др.). Для подтверждения брони выберите подходящую услугу, время и тип автомобиля и заполните контактные данные и сведения об автомобиле (включая регистрационный знак).

В зависимости от услуги для подтверждения брони может потребоваться предоплата или полная оплата в интернет-магазине. Окончательная цена подтверждается на месте после осмотра автомобиля и может измениться, если объём работ отличается от указанного в брони; о значительной разнице в цене мы сообщим клиенту до начала работ.

Бронь можно отменить или изменить бесплатно, пока она находится в статусе «ожидает» или «подтверждена», обратившись по адресу info@avelg.ee или по телефону +372 5551 7328. Разумный срок предупреждения — не менее 24 часов до забронированного времени; при более поздней отмене или неявке A-Velg OÜ вправе взять разумную плату за уже зарезервированное время.

По возможности возвраты осуществляются на тот же счёт или карту, с которой был произведён платёж.

7. Право отказа и возврат

Клиент-потребитель вправе на основании § 56 Закона о защите прав потребителей (TKS) отказаться от купленного через интернет-магазин товара в течение 14 дней с момента получения, направив письменное уведомление об отказе на адрес info@avelg.ee. Образец заявления мы можем выслать по запросу.

Возвращаемый товар должен быть:

• Неиспользованным, в пригодном для перепродажи состоянии и по возможности в оригинальной упаковке.
• Комплектным, со всеми сопутствующими частями и документами.
• Упакован так, чтобы он мог быть отправлен обратно без повреждений.

Прямые расходы на возврат несёт клиент, за исключением случаев, когда причиной возврата является отправка A-Velg OÜ неверного или несоответствующего договору товара. Если возвращаемый товар утратил стоимость в результате его использования сверх того, что необходимо для проверки, A-Velg OÜ вправе уменьшить сумму возврата на величину такой потери стоимости.

Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 14 дней с момента получения уведомления об отказе, но не ранее, чем A-Velg OÜ получит возвращённый товар или клиент представит подтверждение его отправки. Возврат производится на тот же счёт или платёжный инструмент, с которого был совершён платёж.

8. Претензии и гарантия

Покупатели вправе предъявить претензию A-Velg OÜ в течение 2 лет с момента передачи товара в соответствии с §§ 217–225 Обязательственно-правового закона и Законом о защите прав потребителей. В первые шесть месяцев предполагается, что недостаток существовал уже на момент передачи товара.

Дополнительно на товар может распространяться коммерческая гарантия производителя, условия которой указаны в описании товара или документации производителя. Претензия не подлежит удовлетворению, если недостаток товара возник по одной из следующих причин:

• Товар использовался, устанавливался или хранился вопреки инструкциям производителя или на не подходящем типе автомобиля.
• Товар ремонтировался или изменялся лицом, не имеющим на это права или квалификации.
• Повреждение вызвано естественным износом, несчастным случаем или иным внешним воздействием.

Для предъявления претензии свяжитесь с нами по адресу info@avelg.ee, указав номер заказа, описание товара, описание недостатка и по возможности фотографии. Мы стремимся дать первичный ответ в течение 5 рабочих дней и решить вопрос в разумный срок.

9. Продажа юридическим лицам

Если клиент оформляет заказ как юридическое лицо, указывает тип покупателя «предприятие» и вводит регистрационный код и номер KMKR, сделка рассматривается как продажа B2B. В этом случае 14-дневное право отказа, предусмотренное законом исключительно для потребителей (§ 56 TKS), не применяется.

К юридическим лицам в части претензий и соответствия товара применяются общие правила, установленные §§ 217–237 Обязательственно-правового закона. Дополнительные условия с юридическим лицом могут быть согласованы отдельно в письменной форме.

10. Ответственность и форс-мажор

A-Velg OÜ несёт ответственность за прямой имущественный ущерб, причинённый потребителю нарушением настоящих условий, в пределах, установленных законом. Ответственность, как правило, ограничена суммой, уплаченной по соответствующему заказу, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности.

A-Velg OÜ не несёт ответственности за сбои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, в число которых входят, помимо прочего, отключения электроэнергии, сбои связи, нарушения деятельности подрядчиков и транспортных партнёров, забастовки и стихийные бедствия. В ситуации непреодолимой силы сроки доставки и работ продлеваются разумно до устранения препятствия.

11. Разрешение споров

По вопросам и претензиям, связанным с заказами и услугами, просим в первую очередь обращаться к нам по адресу info@avelg.ee. Мы стремимся найти решение путём переговоров.

Клиент-потребитель также может подать жалобу в комиссию по потребительским спорам Департамента защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (https://komisjon.ee). Дополнительно потребители Европейского союза могут воспользоваться онлайн-платформой Европейской комиссии для разрешения споров: https://ec.europa.eu/odr.

К настоящим условиям применяется право Эстонской Республики. Судебные споры разрешаются в судах Эстонии; в отношении договоров с потребителями — в Тартуском уездном суде (Tartu Maakohus), если стороны не договорятся об ином.